PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a Política de Troca e Devolução?

• Para devolução/troca do produto, o prazo do pedido é de até 7 dias após o Recebimento da mercadoria.
• Postagem via correios e feita da seguinte maneira, com a mesma embalagem original que foi encaminhada sem indícios de mau uso.

Qual o prazo para reembolso da compra?

• O prazo para reembolso do valor da mercadoria varia de acordo com a forma de pagamento.
• Boleto bancário: em compras pagas com boleto bancário ou deposito bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual.
• É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
• Cartão de crédito: em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.

Posso pagar com dois cartões?

• O pagamento com dois cartões pode ser realizado da seguinte forma na opção do mercado pago quando for preencher os dados do seu cartão estará escrito de laranja “PAGAR USANDO DOIS CARTÕES”É só clicar e inserir os dados do segundo cartão.

Meus dados estarão seguros?

• A Frimann tem um compromisso e responsabilidade com a segurança e a privacidade de seus clientes, mantendo assim em total sigilo todos e quaisquer dados fornecidos pelo cliente em nossos canais de venda, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega.